TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN


1.    IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web Nueva  Línea, propiedad de Antonio Navas Martínez (en adelante Nueva Línea), con N.I.F. 30813863G, y domicilio Avd. Jesús Rescatado nº 5, 14007 Córdoba
Correo electrónico: Info@nuevalinea. org
Teléfono: 957434790


2.    OBJETO

 Las presentes condiciones regularán el uso de la web que Nueva Línea pone a disposición de sus usuarios y clientes. Estas Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, todas ellas disposiciones legales de obligada aplicación.
Nueva Línea podrá modificarlas sin previo aviso, de manera que recomienda una periódica consulta de las mismas, más aún cuando se disponga a hacer un uso efectivo de los servicios ofrecidos, más concretamente de su tienda online.


3.    ÁMBITO

La compra y adquisición de los productos en la tienda estará accesible desde España, comprendiendo SOLO el territorio peninsular.


4.    CONDICIONES DE ACCESO Y  PROCESO DE COMPRA

El usuario que así lo desee podrá registrarse con el objeto de comprar en nuestra tienda debiendo proceder a la cumplimentación de un formulario, lo que comportará asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña, cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del titular, quien deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar a otros usuarios en la utilización de la tienda o cualquier otro servicio de la Web.


Así mismo se permitirá también la compra sin necesidad de registro previo, debiendo en cualquier caso cumplimentar el formulario a los efectos de identificar al comprador y el domicilio de entrega.


El Profesional podrá registrarse utilizando el “Registro Profesional”, que requiere de un documento de verificación (diploma / certificado / documento fiscal / etc.) que le certifique como profesional. Una vez su cuenta sea verificada por nosotros tendrá acceso a todos los productos con su correspondiente tarifa de precios, productos solo para profesionales y promociones especiales.


La adquisición de los productos en la Tienda sólo podrá hacerse por usuarios mayores de dieciocho (18) años.


Para realizar la compra primero hay que localizar el producto, ya sea mediante el Buscador o mediante la navegación por las Categorías. Puede seleccionar los productos que desea adquirir pulsando “Añadir al carrito”, también puede modificar el número de unidades que desea adquirir pulsando en el apartado “Cantidad”. Una vez compuesto el carrito deberá pulsar en “Pasar por Caja”. Si usted no está registrado podrá hacerlo en este momento, si se registró con anterioridad le pedirá usuario y contraseña de la tienda. Elija la forma de pago y la dirección de entrega. Visualizará en pantalla el resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos de envío. Para poder finalizar el proceso de compra deberá aceptar las  condiciones de compra, lo cual supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las Condiciones Particulares existentes. En este momento, su pedido estará emitido y podrá ser pagado. La fecha de entrega será efectiva a partir del momento en que se reciba su pago. Si éste no se realiza en un determinado plazo, el pedido caducará, ya que las condiciones de plazo y precio pueden variar.


5.    INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Los Productos disponibles en la tienda mostrarán todas las características, opciones existentes y precio, además de una imagen ilustrativa del envoltorio o envase con el que se presentan. Incorporarán en la descripción las cantidades por unidad de producto con indicación clara del volumen especificado en mililitros. En el catálogo podrá encontrarse también un selector de unidades con el que elegir la cantidad deseada para incluir en su carrito de la compra, así como otros productos relacionados con el elegido por el usuario, quien podrá incluirlos en su carro de la compra.
Si el producto comprado no estuviese disponible en ese momento, se le notificará al comprador a la mayor brevedad posible para que elija otro producto de similares características y precio, o resuelva la compra, abonándole las cantidades que se hayan pagado en un plazo no superior a 3 días desde que Nueva Línea tenga constancia efectiva del pago realizado.


Los precios indicados son en Euros (identificado por el símbolo €) e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y serán en todo momento los vigentes. Aparecerá también, en este caso en la pantalla resumen de compra, los gastos de envío del pedido al domicilio del usuario, que serán siempre, en caso de existir, por cuenta del comprador.
Lo dicho en el apartado anterior, no operará para aquellas ventas expresamente excluidas por la normativa sobre valor añadido o en aquellas ventas autorizadas para el extranjero.


Desde Nueva Línea hacemos todo lo posible para que tanto la información como los precios de nuestros productos se muestren actualizados y sin errores tipográficos. En el caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a nuestra voluntad, se procedería inmediatamente a su corrección, reservándonos el derecho a cancelar una compra cuando ésta se hubiese producido por un evidente error informativo o tipográfico, lo que será notificado al usuario lo antes posible, anulando cualquier cargo en cuenta que se hubiese producido.


La tienda tiene un apartado específico para las promociones, si bien será debidamente indicado en pantalla cuando la adquisición de algún producto se encuentre bonificada. Será siempre potestad de Nueva Línea decidir aquellos productos que se encuentren dentro de esta categoría y aquellos que los usuarios puedan adquirir en estas circunstancias, lo que podrá cambiar en cualquier momento.


6.    FORMAS DE PAGO

Una vez seleccionados los productos, se mostrarán los precios y la totalización del carro de la compra así como los gastos de envío, todo ello antes de proceder al pago, el cual se podrá realizar exclusivamente a través de Tarjeta de Crédito o de Bizum. El Usuario deberá seguir todas las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la información requeridas para completar con éxito la operación.


Para ello, hemos contratado una pasarela de pago que cumple con los estándares de seguridad exigidos en el comercio electrónico, por lo que todos los datos trasmitidos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos a través de protocolo SSL, por lo que el Usuario tiene la garantía de que la transacción se realizará de forma segura.


Estos son los Medios de Pago habilitados:


TARJETA DE CREDITO


BIZUM


EFECTIVO (solo disponible para la recogida en tienda)


7.    ENVIOS

Entregaremos los productos adquiridos por el Usuario en el domicilio señalado a tal efecto en el formulario de pedido, a la mayor brevedad posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido, o la consignación del pago.


 Los gastos de envío serán asumidos por el Cliente, lo que será debidamente indicado durante el procedimiento de compra, antes de perfeccionarse la compraventa. Estos pueden verse sometidos a variaciones, en función de los productos elegidos, el tamaño y peso del paquete o el lugar de entrega.

Así mismo podrá recogerse el pedido en nuestra Tienda Física de manera totalmente gratuita.


A continuación se muestran las Formas de Envío disponibles a la hora de realizar un pedido:
(precios con impuestos incluidos)


MENSAJERIA


Se procesará el envío con la mayor brevedad posible. Una vez procesado, el pedido llegará a su destino mediante mensajero, siendo el tiempo estimado para la entrega del pedido 48-72 horas, a no ser que haya causas excepcionales que retrasen la entrega. No obstante, su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna. Los pedidos realizados después de las 12:00 horas saldrán al día siguiente laborable. Los sábados, domingos y festivos no habrá ni salida ni entrega de pedidos. Por defecto, las facturas se enviarán a tu dirección de correo electrónico.

Tambien ofrecemos el envio urgente 24H, que puede ser seleccionado en el momento de elegir la forma de envio.


RECOGIDA EN TIENDA

Será necesario aportar el DNI. En caso de realizar la recogida una persona distinta al comprador deberá aportar una autorización firmada y fotocopia del DNI del comprador.


TIENDA NUEVA LINEA, Avd. Jesús Rescatado nº 5, 14007 Córdoba VER MAPA


Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte del transportista. Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones.


Nueva Línea no será responsable en caso de indisponibilidad del producto o imposibilidad de entrega cuando ello sea por fuerza mayor, robo o pérdida, o error en el pedido o datos facilitados por el usuario. Sin embargo, en dichos casos, nos pondremos inmediatamente en contacto con el usuario a fin de encontrar la mejor solución.


8.    DEVOLUCIONES, DERECHO DE DESISTIMIENTO Y REEMBOLSOS

Motivos

Únicamente se aceptarán como motivos válidos para devolución a cargo del vendedor el error cometido por parte de Nueva Línea o por producto defectuoso.


Podrán realizarse devoluciones por cualquier otro motivo que el comprador decida (derecho de desistimiento), siempre y cuando se cumplan todos los puntos de esta Política de Devoluciones y Reembolsos y el comprador asuma todos los gastos derivados de la devolución.

Plazos

El usuario dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la efectiva recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sobre el total de la compra o sobre algunos de los productos, siendo a cargo del cliente los gastos de devolución. Para lo cual nos lo comunicará previamente mediante un correo electrónico a tiendaonline@nuevalinea.org , antes de que venza el plazo correspondiente, y le gestionaremos una autorización de devolución de la mercancía, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.

En el correo electrónico se indicará:
- Número de pedido.
- Nombre y apellidos de la persona que ha realizado la compra y teléfono de contacto.
- Artículo o artículos a devolver.

Condiciones

En caso de ser una devolución por error de Nueva Línea o por producto defectuoso, será Nueva Línea quién se haga cargo de la devolución enviando a su agencia a recoger el producto, y así evitar cualquier coste o molestia al comprador.


En el caso de ejercer su derecho de desistimiento deberá usted devolvernos los bienes a través de una empresa de mensajería a la siguiente dirección TIENDA NUEVA LINEA, Avd. Jesús Rescatado nº 5, 14007 Córdoba España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes.
 Nueva Línea no se hará responsable de envíos no recibidos realizados por vía diferente a la aconsejada, por lo que desaconsejamos los envíos ordinarios, donde no tenemos responsabilidad ninguna en caso de pérdida o no llegada a nuestra tienda.


Podrá realizar la devolución de los artículos gratuitamente en nuestra tienda e igualmente deberá comunicarlo antes por e-mail o por teléfono para su tramitación previa.


La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos suministrados fueron manifiestamente objeto de uso o son productos del tipo personal, íntimos o de precisión (por razones de higiene).


Los productos a devolver deberán ser entregados en perfectas condiciones y correctamente protegidos, así como con todos sus accesorios, instrucciones, documentación y embalaje original.


Se considerarán excepciones a la obligatoriedad de la devolución:
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
- El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
- Productos bajo pedido directo al fabricante.
- Los artículos vendidos como oportunidades / outlet.
- Por motivos de higiene todo tipo de productos relacionados con el Cuidado Personal, Salud e Higiene.
- Productos sin su precinto o embalaje original relacionados con el cuidado personal.
- NO se hacen devoluciones de esmaltes de uñas, máscaras de pestañas, lápices y sombras de ojos, barras de labios...


En caso de Averías u otra falta de conformidad con el producto, se puede proceder a la devolución para la comprobación de esa falta de conformidad. También se puede producir una falta de conformidad o deterioro debido al transporte (no visible en el momento de la entrega).


Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional.


No se aceptarán devoluciones por desistimiento por parte de empresas, autónomos o profesionales.


En el caso de desistimiento es muy importante que se cumplan todas las condiciones para la devolución, especialmente que el producto se encuentre en perfecto estado, pues en caso contrario no se podrá aceptar la devolución.

Reembolso

Una vez comprobado en nuestras instalaciones que el producto a devolver está en perfecto estado procederemos a efectuar el reembolso, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.


Si el producto ha sido usado o llega a nuestro poder en condiciones deterioradas, nos pondremos en contacto con el comprador para comunicarle el importe de la depreciación, derivada de "una disminución del valor de los bienes devueltos por una manipulación distinta a la necesaria” o rotura/inutilización de los mismos”.


9.     GARANTIA

La garantía contra cualquier defecto de fabricación o montaje de los productos ofrecidos por Nueva Línea es efectiva a partir de la fecha de recepción de los mismos.


Todos los productos que ofrece Nueva Línea son probados y revisados detenidamente antes de ser enviados, verificando así su conformidad.


Los productos que ofrece Nueva Línea son principalmente de uso profesional, destinados a empresas y profesionales, por lo que la garantía que los asiste viene determinada por el fabricante y puede variar entre 6 y 24 meses.


 No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.


La garantía de los productos que ofrece Nueva Línea se aplica única y exclusivamente a los mismos, por lo que no están incluidos los gastos de envío, recogida y manipulación.


Los productos en garantía que por cualquier motivo deban sernos enviados lo harán debidamente embalados y protegidos, incluyendo un escrito en el que conste el nº de pedido, datos del producto y una descripción lo más detallada posible del problema o incidencia.


Para más información de cómo hacer efectiva la garantía contacte con nosotros por teléfono o envíenos un e-mail (los encontrará en nuestra página de contacto). Tenga siempre a mano la factura de compra e indíquenos el nº de pedido, artículo y los datos de facturación.


10.    LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes Condiciones Generales se interpretaran en lengua española y será aplicable el derecho español. La resolución de conflictos o controversias será sometida a los Juzgados y Tribunales de Córdoba, salvo en los casos en los que el foro corresponda al domicilio del comprador.


11.    PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

Ver a este respecto la Política de Privacidad y de Política Cookies correspondiente que, debidamente identificada, puede encontrarse en la parte inferior de la página principal y en su apartado correspondiente.

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